COROS acaba de anunciar un nuevo programa de reparación enfocado a prolongar la vida útil de todos sus dispositivos actuales, tanto relojes GPS como ciclocomputadores.
El nuevo Programa de Reparación de COROS cubre específicamente problemas con botones, pantallas y baterías en dispositivos fuera del período de garantía. La idea principal detrás de esta iniciativa es mantener tu dispositivo operativo con un coste razonable, contribuyendo a una mayor sostenibilidad al mantener los productos COROS circulando durante más tiempo.
Aunque no se trata exactamente de una reparación de tu reloj, si no que es un cambio por un dispositivo igual, pero refurbished (lo que viene siendo un “Furby”).
¿Cómo funciona exactamente este nuevo servicio?
El proceso es bastante sencillo:
- Solicitud inicial: Lo primero es rellenar un formulario online desde la web oficial de COROS. Una vez hecho, recibirás una confirmación y una etiqueta prepagada para enviar tu dispositivo.
- Seleccionar un dispositivo reacondicionado: En paralelo, eliges directamente en la web de COROS un modelo reacondicionado idéntico al tuyo y abonas la tarifa correspondiente. En cuanto COROS reciba tu dispositivo actual, te enviarán inmediatamente la unidad reacondicionada. Esto minimiza el tiempo sin reloj, reduciendo a menos de una semana el período total.
- Qué ocurre con tu dispositivo original: El dispositivo defectuoso es enviado junto a otros a la fábrica de COROS, donde será reparado y reacondicionado hasta dejarlo en estado “como nuevo”. Luego, estos dispositivos pasan al inventario de reacondicionados para otros usuarios.
¿Qué dispositivos y problemas cubre este programa?
Los dispositivos incluidos en el programa actualmente son:
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- COROS PACE 3
- COROS PACE Pro
- COROS APEX 2
- COROS APEX 2 Pro
- COROS VERTIX 2
- COROS VERTIX 2S
- COROS DURA
Los problemas cubiertos son específicos para batería, pantalla y botones. Por ejemplo, la tarifa para reparar la batería de un PACE 3 es de 49€, mientras que la reparación de pantalla o botones oscila entre 69€ y 105€, dependiendo del modelo.
Si tienes algún problema diferente a estos (como rotura en la unión de la correa), actualmente no está cubierto por este programa.
¿Y si el reloj no enciende o es de segunda mano?
Si tu reloj no enciende, COROS normalmente lo clasifica como un problema de batería, cubriéndose con la tarifa correspondiente.
Este servicio también está disponible para dispositivos adquiridos de segunda mano, aunque no dispongas de la factura original. COROS cuenta con otros métodos de verificación alternativos en estos casos.
Países disponibles y exclusiones
Actualmente el servicio está disponible en Estados Unidos y numerosos países europeos, incluyendo España (excepto Baleares y Canarias).
Sobre el programa de reparación de COROS
Creo que es una buena decisión por parte de COROS. Ya son conocidos por ofrecer actualizaciones continuas que alargan la vida de sus relojes en la medida que el hardware lo permite, y ahora da un paso más con este programa que además refuerza su compromiso con la sostenibilidad.
El envío de los dispositivos a Asia puede parecer inicialmente poco sostenible, pero al enviarlos agrupados reduce costes y la huella de carbono. Además la calidad de la reparación no es la misma si se hace en un SAT local que en la propia fábrica de COROS:
La única pega que encuentro es que la reparación actualmente se limita a pantalla, botones y batería. Sería ideal que en un futuro ampliaran el programa a más componentes del reloj u otros problemas que también pueden ocurrir, como el de la rotura del anclaje de la correa. No sólo cubrir la pantalla, también una posible rotura de la caja.
Si te interesa conocer todos los detalles o solicitar una reparación, te dejo el enlace directo al programa de reparaciones de COROS.
¿Qué opinas del nuevo programa de reparación de COROS? ¿Es algo que te animaría a seguir confiando en la marca o esperas más soluciones similares por parte de otros fabricantes? Ahí abajo tenéis los comentarios.
¡Gracias por leer!
Me parece una iniciativa estupenda.
La pena es que no den opción a modelos un poco mas antiguos. Tengo un Pace 2 con la batería frita (dura poco mas de una hora), y pagaría esos 49 euros, aunque fuera para poder venderlo…
Cómo siempre, Canarias se queda fuera de estas iniciativas. 🤬
pues la respuesta de coros es pesima con mi coros vertix 2 estoy ahi haber si se dignan a reponder